“网上国网”APP推动用电服务“指尖办”

“您好，‘网上国网’是国网公司推出的一款手机APP，只要您扫一扫二维码，下载安装‘网上国网’APP,注册并登录，就可以轻松的在家缴费，查询用电信息了…… ”11月13日，在丰润区七树庄镇鸦儿林村，身着“红马甲”的唐山钢铁之魂共产党员服务队丰润分队的队员正热情地向村民们介绍着国网公司新任的“电管家”——“网上国网”APP。

“网上国网”APP客户端是国家电网有限公司官方统一的线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民企业新装、充电桩报装、线上办电、信息查询、电费缴纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装等服务。为使广大电力客户真正了解“足不出户、轻松办电、快捷交费”的办电魅力和安全高效的用电体验，服务队走进村社、厂企，热情的向广大电力客户讲解“网上国网”的安装、注册和使用方法，一对一讲解“网上国网”的注册流程和户号绑定，介绍线上缴费、故障报修、新装申请等功能；对主要涉及单位的电子发票打印问题做了重点操作指导，确保每个单位人员都能将网上国网电子发票打印功能运用自如。“这样方便多了，在办公室就可以把发票打了，还可以看到电表余额。家里每月的电费账单也一目了然，真的好用。”

“现在，真是方便，交电费、查询电量、办理业务，都可以搞定了……”鸦儿林村村民拿着新安装好“网上国网”APP客户端的手机开心地说道。

同时，共产党员服务队还主动走进居民家中，为其线路及家电设备进行“把脉”，帮助维护和修理有问题的用电线路及设备，零距离、面对面对广大电力客户进行安全用电知识讲解，为居民安全用电“支招”、“献计”，并指导居民科学用电、合理用电、节约用电，引导居民节能降耗。

推动用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，宣传安全用电，不留安全空白，不留安全死角，真正让群众足不出户动动手指就能呼叫“电管家”解决用电烦恼。（刘静）