把实事办在群众心坎上

亳州蒙城县烟草专卖局自开展党史学习教育以来，始终以“我为群众办实事”为着力点、落脚点，坚持从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最广大的利益出发，用心用情用力解决好基层的困难事、群众的烦心事，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。

跑出“加速度”，政务服务用“匠心”

推进服务机制协同化，让群众“一次办、少跑路”。梳理出“最多跑一次”清单和业务下延清单，通过创新服务模式，优化办事流程、减少审核环节，进一步压缩群众办事时限，实现了即时办理、立等可取，保障办事群众只进一扇门，只到一口窗。

通过皖事通APP、小程序指导群众许可证“网上办”

推进服务基础信息化，让群众“网上办、不跑路”。大力推进“互联网+烟草服务”模式，完善在线服务功能，依托网上办事大厅、皖事通APP等,实现“网上办”“掌上办”。推进服务模式动态化，让群众“不见面、零跑路”。推行网上受理、网上审核，充分利用网上办事大厅、邮政快递等线上平台，结合当前疫情防控总体要求，减少群众跑路，最大限度方便办事群众。蒙城县局将“党建+行政许可”深度融合，打造服务新标杆，认真学习《中国共产党纪律处分条例》等相关规定，教育引导广大党员进一步增强纪律意识、廉洁意识，发挥党员带头作用，深入推进“放管服”改革工作，打造政务服务新标杆。

扮靓“徽映红”，助力三农用“恒心”

开展志愿服务活动是推动“我为群众办实事”实践活动落到实处的重要抓手。党史学习教育开展以来，蒙城县局积极组织党员干部参加志愿服务活动，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力。

党员志愿者开展助力夏收志愿服务活动

夏日炎炎，江淮平原麦浪滚滚，“徽映”党员志愿者服务队在主干道设立助力夏收“爱心驿站”，为夏收车队免费提供车辆维修工具、防暑药品、饮用水等，并为外地农机手提供路况和麦收信息。

“助农”工作队帮助村民收花生

“今年种的花生遇到多雨天气，加上我身体不好，没法干活。一直担心地里的花生收不成，这次多亏了烟草局的帮助，来了这么多人帮忙，这下放心了，真是太感谢了。”安徽省蒙城县篱笆镇郭集村零售户李大娘激动地对蒙城县局党员“助农”服务队说。

9月17日，亳州蒙城县局第一时间成立“助农”党员工作队，工作队赶赴李大娘家帮助抢收花生。烈日当头，汗水湿襟，经过了一天的努力，终于将李大娘家的花生收割完毕。群众事无小事，细微处见真情。青年党员高伟说：“作为一名支部委员，关心困难群众，不仅是精神上的鼓励，物质上的帮扶，更要拿出自己的实际行动来，帮扶群众解决实际困难，在群众最需要的时刻，体现出我们党员的本色，这也是对我们共产党员作风能力的一种检验。”

聚焦“身边事”，服务群众用“真心”

“做群众工作就是要耐心细心，有时候不是群众工作难做，更多的还是我们解释工作做得不到位，只有听群众的心声，把群众当成我们的家人，耐心的解释、细心的服务，最终会得到群众的认可的”。在把和谐家园小区最后一名接种疫苗的徐奶奶送回家后蒙城县局工作人员蔡伟伟感慨说道。

7月份，疫情出现大规模蔓延，疫情就是命令、防控就是责任，根据统一部署安排，蒙城县烟草专卖局2个小区的疫苗接种包保任务。连日来，该局组织全体党员干部，轮番上阵，迅速下沉2个包保小区，设置临时检查点，充分运用“铁脚板+数据化”，会同社区网格员一道开展“敲门拨号”，采取“逐户进、逐人过”的“扫楼”方式进行宣传动员和情况摸排，开展健康码、新冠疫苗接种记录“两码联查”，宣传引导居民积极接种疫苗，圆满完成疫苗接种“清零”的任务。

“窗子和房子都牢固么，台风马上来了，有问题我立刻帮你加固。”蒙城县局驻村工作队队长柳亚在“十看十问”走访中这样说道，驻村工作队严格按照《帮扶责任人入户走访“十看十问”》走访表内容逐项进行排查，坚持用脚步丈量每一寸土地，用眼睛发现每一个问题，以联系帮扶的脱贫户、监测户为重点，全面开展实地入户走访，察实情、访民意、解民忧，每走访一户，都仔细询问查看群众的收支、住房、教育、医疗、饮水安全、改厕等民生保障情况，主动倾听群众所需所盼，及时梳理汇总走访发现问题，分类逐一明确解决措施，切实解决群众急难愁盼问题，不断巩固拓展脱贫攻坚成效。

大道至简，行胜于言。蒙城县烟草专卖局始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的出发点和落脚点，将学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，让广大群众有更多的获得感、幸福感。（张政）