快、简、优！中国人寿“理赔直付”快速赔付金额超43亿

　　老百姓看病就医后的保险理赔手续繁琐，费时费力，总是会遇到这样或者那样的问题：申请时间需要多久?需要哪些病历发票材料?资料送到哪里?……然而，这些都将不是问题。

　　为着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”保险服务体验，中国人寿推出以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”服务，理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。

　　

 

　　据了解，“理赔直付”是中国人寿基于互联网科技和大数据应用，与医保、医疗机构及第三方数据公司合作，将出院与赔付无缝衔接的高效便捷理赔服务。

　　通过“理赔直付”，中国人寿客户可以享受两方面更优质便捷服务：一是流程优化，无需客户申请，将由中国人寿主动启动理赔并智能计算理赔款项，部分地区可在客户出院结款时实时抵扣医疗费;二是服务简化，通过免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待，实现客户足不出户、坐享服务。

　　服务案例一：

　　“真没想到保险金还能在医院就赔付，中国人寿的理赔真是太方便了!”江苏一客户2019年9月投保了中国人寿学生保险，2020年4月，其子女因病住院手术治疗。

　　住院当天，中国人寿工作人员便联系客户，并告知公司将提供直付服务，其无需提供理赔申请资料。在孩子治疗结束办理结算手续时，客户在出院窗口就完成了中国人寿8693.15元理赔保险金的结算，直接抵扣住院医疗费。

　　服务案例二：

　　广东一客户是当地建档立卡贫困户，2019年5月，客户因雨天路滑不慎跌倒，被诊断为全身多处骨折，需要较长时间的治疗和康复。

　　正当客户为医疗费用愁眉不展时，医院人员告知他在中国人寿有投保的扶贫保险，可以直接在出院窗口结算扶贫保险金抵扣医疗费用。客户出院时，医院实时垫付扶贫保险金21590.35元。

　　

 

　　“理赔直付”主动服务充分发挥保险+互联网优势，回归关注保险本身，成为客户发生意外时身后的坚实保障。这份保障在有需要时主动伸出援手，呵护客户的希望、承托客户的信赖。

　　中国人寿始终坚持履行央企社会责任，将“成己为人 成人达己”企业文化核心理念牢记在心，立足科技创新的新时代篇章，继续优化理赔流程和手续，为客户提供更快捷、更优质、更温暖的金融保险服务。

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