让老人办事省心更暖心!绵阳政务服务做了这些改变…

　　讯 老年人办事办税缴费如何才能“少跑路”?1月22日，记者了解到，绵阳高度重视便利老年人办事服务工作，实施政务服务“亲老化”改造。

　　

 

　　开设老年人“绿色通道”，推出“爱心陪伴”服务，提供“代操作”服务，保留现金缴费窗口......近段时间，全市政务服务大厅、市税务局采取一系列务实有力、形式多样的服务举措，不断提高老年人办理业务的便利度。

　　在政务服务大厅，开通老年人等特殊群体“快速通道”，对不会使用智能手机、没有“健康码”的老年人，采取查验身份证、社保卡、老年卡、测量体温、询问行程记录等方式做好信息登记、服务引导和健康核验。

　　

 

　　同时，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”服务，确保老年人办事“一站式”办结。在各级政务服务大厅，还设置了老年人及特殊群体“爱心专区”，提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。

　　在全市办税服务厅保留现金缴费窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”等问题，并在社保窗口开设老年人“绿色通道”，方便老年人快速办理业务。

　　

 

　　另外，如老年优待证、老年卡、公交卡、社保卡等需要老年人到场办理的政务服务事项，全面入驻市、县、乡政务(便民)服务中心和站点，构建10分钟便民服务圈，实现家门口办事。

　　对于高龄、空巢、失能、留守等重点群体，开展预约上门服务，提供社保、医保及水、电、气、广电收视费等高频事项上门办理，实现老年人“不出门、能办事”。如安州区雎水镇整合工作人员和党员志愿者的私人车辆开通“便民服务巴士”，方便老、弱、病、残和群众代办件的接送。

　　“现在税务部门工作人员全程带着我办，又不用排队，不到10分钟就轻松办好了。”71岁的廖从信老人家住三台石安镇，子女在外务工，近日，老人到三台县政务服务中心办理医保业务后，对于工作人员的热心帮助感慨良多。

　　(绵阳日报社融媒体记者　谢艳　黄小芹/文　视觉绵阳资料图)

　　编辑：李志

火币网