游仙税务不断提升纳税人满意度
绵阳在线 发布时间:2021-04-10
原标题:苦练内功强本领 建好平台优服务
游仙税务不断提升纳税人满意度
讯 今年以来,游仙区税务局以便民办税“春风行动”为契机,多措并举优化税收营商环境,通过苦练内功强本领、建好平台优服务、精准施策解难题,不断提升纳税人满意度。
为提升税务人员的能力,游仙区税务局紧密结合窗口服务工作特点和需求,分类组织多种形式的教育培训,充分利用晨会传达、政策培训、自我学习等模式,加强思想政治理论、税收政策、财务会计等内容的培训学习,并开展礼仪培训,复盘纳税人进厅办税全流程,开展纳税服务情景模拟案例比赛,确保干部职工懂政策能辅导会操作,保持思想和业务上的常学常新。
在优化服务中提升办税缴费体验。一方面,细化纳税服务标准,高标准建设税费服务支持中心,建好政策咨询平台、导税分流平台、管理事项处理平台,规范导税咨询服务、标准业务办理以及疑难杂症处理,努力实现无差异化受理、同标准办理;另一方面,深化办税缴费便利化改革,扩大“一网通办”下“最多跑一次”和“全程网上办”范围,落实简化申报流程、推进发票便捷使用等便利化措施,提升“非接触式”办税缴费比例,拓宽“容缺办理”覆盖面。
同时,税务人员紧扣纳税人缴费人的实际需求,还组织党员先锋、志愿者深入镇乡,为返乡务工人员、留守老人等未缴纳医保群众提供“上门服务”,全力做好社保费征收工作。(粟玲 融媒体记者 黄小芹)
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