三台刘营镇“三举措”提升服务窗口办事效率

绵阳6月29日讯（刘春玉 宋勇 彭宇）以方便群众办事、让群众满意为原则，按照政务服务 “三集中、三到位”要求，三台刘营镇便民服务中心“三举措”推进服务窗口标准化、规划化建设，工作中形成新亮点，受到群众和社会一致好评。

整合窗口资源推行“一岗受理集成服务”模式。按照《三台县乡镇机构改革方案》，三台刘营镇设立了镇便民服务中心，配备了9名“一岗多责、一岗多能”的工作人员。服务中心内汇集了民政、计生、社保、退役军人事务等业务部门，在一个大厅就能办理多项民生事项。各村（社区）相应设立了便民服务室 11个，实行周一至周五每日值班制度，为群众办理各类服务事项。

加强场地标准化建设。打造了建筑面积约200平方米的服务大厅，服务大厅内配了空调、直饮机、座椅、充电器、老花镜，摆放了绿色植物，尽最大努力营造舒心的服务环境。采用ＬＥＤ显示屏公开公共服务事项和办事流程，方便群众带齐资料一次性完成办理。体现了四川省一体化政务网查询服务。

加强日常管理。设置人员行踪公示栏并严格考勤上下班，做到服务时间内工作人员随时在岗；加强工作人员业务培训、政治思想教育，做到提供高效优质的服务；增设意见箱和意见簿，为群众提供建议和投诉的平台；制定了AB角工作管理办法、工作制度、责任追究制度等，严格执行考核。

通过对便民服务中心升级打造，进一步加强了人员管理，完善了各项制度以及配套设施，提升了服务窗口形象，改进了工作作风，增强了立党为公、执政为民的理论，牢固树立了服务宗旨意识，下一步，三台刘营镇将整合更多涉农部门入驻便民服务中心，不断满足群众办事需求。