【两项改革“后半篇”】新鲁镇：以人民为中心 构建高效便捷的政务服务体系

自两项改革工作实施以来，新鲁镇以便民服务中心升级改造为切入点，以“人民为中心”为出发点和落脚点，进一步细化为民服务措施，简化服务程序，升级服务阵地，营造了更加便捷、高效的为民服务环境。

新鲁镇以群众实际需求为导向，努力在群众办事高效、便捷上下功夫。先后投入13万元，将镇便民服务中心进行升级改造，不仅让服务环境得到了进一步的改善和提升，更是在原来的基础上新增4个服务窗口和6名工作人员，最大限度提升办事效率的同时，全力配合县级有关部门做好行政权力事项下放工作，持续深化“最多跑一次”改革，着力打通服务群众“最后一公里”，努力打造“一站式”保姆服务体系，获得了群众的肯定和好评。

办证群众杨秀蓉说：“现在这个服务中心装修好了，办事效率高了，服务的态度也相当好，来了一会儿我就办好了，我非常满意。”

新鲁镇农民工服务中心主任张钒说：“现在的便民服务中心增添了很多服务窗口，有残联、卫计、养老保险、医疗保险、退役军人等共7个服务窗口，9名工作人员，实行首位责任制和AB岗服务。”

同时，新鲁镇按照“就近能办、多点可办”的改革思路，在保留被撤并乡镇便民服务站的同时，还在村级组织设置便民服务室，推行村干部代办和上门服务等制度，进一步转变政府职能，提升民生保障和服务水平，让群众切实感受到办事的便捷和改革的益处。

“现在村上设立了便民服务室，我们过来办事非常方便。能在村上办的，我们就在村上办，不能在村上办的，我们就先到村上咨询，把所需要的材料准备好了，一次性在镇上办理完，非常方便。”新鲁镇南岳村村民林隆辉说道。

截至目前，在新鲁镇的11个行政村和2个社区中，不但实现了村级便民服务室的全覆盖，且均已落实驻守人员。

新鲁镇党委书记席锋锋介绍说：“为了推动两项改革‘后半篇’文章工作，进一步释放改革红利，新鲁镇党委政府将在便民服务中心体系打造这一方面，严格按照县上‘1+29’的改革方案，细化方案内容，积极做好对接，确保有人管事。我们将严格按照‘保姆式、一站式’的服务要求，在原先被撤并的村也设置了便民服务点，也要求村干部要积极回应群众咨询、为群众办事，确保群众最多‘跑一次’。”（张辉  实习记者赵硕）