户籍窗口“搬”进校园 服务师生不“躲清闲”

每年每逢6、7月间，市公安局户政管理局窗口民警李娜都会从单位“消失”一段时间。她可不是在这骄阳似火的暑假里休假去了，而是去高校做起了“驻校民警”。

每年的毕业季和开学季，因为大量学生需要办理落户业务，市公安局户政管理局办证大厅里是最忙碌的。李娜前去校园担任“驻校民警”并非“躲清闲”，反而是与学生和老师直接进行面对面交流沟通，更好更快地提供户政方面的业务咨询和办理工作。

进驻校园 每天为上百师生答疑解惑

李娜在户政窗口已经工作了18年，每逢暑期毕业季，她前往校园驻校也已经有5年时间了。李娜和同事所对口的学校是四川大学望江校区，学校里户籍科有个小型的办证中心，每年的毕业季学生们需要集中进行咨询和办理户籍业务的时候，她们两人就会固定去学校里办公一至两周时间。“每天和学校的老师、工作人员一起上下班，感觉是带着平日里的办公窗口一起搬家了。”李娜笑着说。

与平时在办证大厅的工作不同，驻校的这一段时间里，李娜几乎每天都是和前来咨询和办理户籍业务的同学打交道。虽然说每日接待的人数要比在办证大厅时少了一些，但却一点也不轻松。每天少则几十个多则上百个的学生和老师前来咨询和办理户籍业务，因为每个人所遇到的情况各有不同，每一个问题都需要具体而细致地解答。

“如果要从学校的一个校区转到另一个校区，户口应该怎么办？”“想要留校当老师，户口还需要转出来吗？”“之前找到了工作，户口准备转过去，但现在又不想去那里上班了，户口还可以挂在学校吗？”李娜随便举了几个例子就已经听得记者脑袋发晕，而这才是她在驻校期间所需要解答的问题中的几百分之一。

每个问题因人而异，李娜都会根据提问人的实际情况进行分析和解答，并尽可能将政策性比较强的户政业务讲得通俗易懂。

真情服务 期待更多人选择留在成都

去年7月，我市正式实施人才新政，学历落户的人群增多。从去年毕业季到今年夏季的毕业季，李娜明显感到了工作量的增加。“以前都是前来咨询改派等其他户政业务的同学比较多，这两年明显都是咨询落户的人数一大半。”

虽然工作量相应增加，但李娜的心情却很愉悦，“在和学生进行交流沟通的过程中，发现很多人因为上学期间对成都这座城市产生了感情，进而愿意继续留在这里工作、生活，这种认同感让我很开心。”强烈的认同感让李娜在驻校期间，更加真情地为每一位同学提供咨询和服务，每当遇到表达出有留蓉意愿的同学时，她总会认真解答对方提出的问题，并结合同学的自身情况为其提供最为快捷便利的办理留蓉相关业务的方式。“学生们都喜欢娜姐得很，有的不仅要来咨询户政相关业务，还会和她打听成都哪里有好吃的，好玩的。”李娜的同事们都这样说。

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这些户籍便民举措 让业务办理更简单快捷

?推行“四个一”精准服务模式：

“一窗办结”，整合部门资源，加强信息共享，推行网上信息核验和流转，实现只进公安“一扇门”快速办结；“一网办理”，优化“成都公安微户政”功能，在政策咨询、在线预审、预约功能的基础上，进一步推进在线办理户籍业务工作；“一站办好”，推进公安一站式办证点建设工作，让数据多跑路，让群众少跑路；“仅跑一次”，主动与企业、院校联系沟通，为企业、应届毕业生解决集体户设置、人才落户等问题，提前上门服务，集中办理。

?推行居民身份证“三最”服务：

设点最多，全市设置居民身份证异地办证、挂失申报、丢失招领受理点178个；手续最简，只需提供户口本、身份证、居住证、护照、港澳通行证、台湾通行证、驾照七个中的一个即可办理；取证最快捷，办证时间由60天缩短为30天，并通过短信平台发送取证信息。

?打造互联网政务平台：

建立“成都公安微户政”微信公众号，可进行网上材料预审和预约排号功能。

?设立人才绿卡终端机：

开通预审服务、延时服务、预约服务、延伸服务和定期定向服务。

本报记者 李旻 文/图

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