“初心相伴,大爱百年”——百年人寿威海中支举办客服节专项活动
绵阳在线 发布时间:2020-08-11
继上周“初心相伴,大爱百年”威海中支客服节专项活动后,7月25日,威海中支市区本部再次举办老客户回馈活动。在上次活动的回访中,到场客户对活动表示非常满意,并表示如果还有此类活动愿意帮助宣传,带上新朋友一起参加。
为继续提升公司的知名度和美誉度,本着客户为中心的经营理念,发挥客服节的时机优势。威海中支市区本部再次召开老客户答谢活动,到场嘉宾23人。活动在愉快的开场小游戏中开始,流程分别有幸运抽奖,百年客服节介绍,百年经营情况介绍,百年升级服务介绍,现场答疑等。其中,针对百年升级服务中的新项目“住院免押金”做了重点讲解。介绍的主要内容有:第一,目前百年服务的覆盖及落实程度,截至2020年上半年,累计服务资格(新单重疾保额≥20万)的客户已达45万人,实现了公司全渠道覆盖。
第二,百年在服务上的不断创新和以客户实际需求为落脚点的经营理念—在2020年中国保险服务创新论坛上,百年人寿“住院全流程资金解决方案”获评“2019-2020年度服务创新金牌案例”奖项。
第三,2020年“住院免押金服务”迎来第二次升级!从7月1日起,免押金服务资源可以在全国31个省级地区,310个地级城市的4125家公立医院中全面支持“直付速赔—重疾先赔“服务,使百年的服务“覆盖更广、风险更低、效率更高”。
整场活动,从客户的专注听讲的程度上可以感受到,老客户是一个“可爱”的群体。从某方面讲,他们就是公司的“主人”,关心并希望百年人寿能够发展地更好。
最后,活动在和谐的祝福中圆满结束,老客户都以能购买到百年的产品,享受百年不断升级的服务而感到欣慰。
(刘鑫)
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