科技赋能,与时俱进,富德生命人寿视频核保提升服务
绵阳在线 发布时间:2020-09-08
第十四届客户节期间,为了更好更快的方便客户承保,体现科技赋能,客户通过微信小程序发起视频连接,核保员通过视频与客户交流并收集所需信息,完成核保评估,打破既往依赖函件收集资料的模式,使核保过程更简单便捷和人性化,提高核保效率。
进入核保的客户,会下发视频照会,业务员会收到短信通知后,此时可以进入微信小程序,在工作日上班时间发起视频,登录业务员工号进入小程序页面,点击视频服务进入查看待办任务,点击照会查看详情,点击立即视频按钮,即发起视频然后点击转发客户,即可分享链接给客户微信,坐席接通视频,点击办理完成,视频结束。
这样视频核保真的大大减少了纸质等资料填写的时间,节约了客户的精力,同时也更能让总公司核保老师知悉本次客户的真实状况。科技赋能,现在越来越多的工作都会通过网络进行,这样的形式也将成为未来发展的趋势。
在本次客户节期间,我们推出的此项视频核保项目,客户也反馈这样的形式简单方便,真的体现了公司的科技性与创新性。大大减少了作业时间并且提高了工作效率。也更加放心将保险在公司进行购买。未来我们也继续创新工作,为客户提供更加便利的服务感受。
(文/杨琳)
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