平安人寿山东分公司:开展“智能预赔”服务升级活动
绵阳在线 发布时间:2020-11-04
为深化行业规范建设,牢固树立以客户为中心的理念,进一步提升理赔服务质量和效率,促进服务规范有效落地,平安人寿山东分公司积极开展“智能预赔”服务升级活动。
“智能预赔”打破传统赔付模式:符合条件的客户,在住院治疗过程中即可申请部分理赔款,缓解客户治疗资金压力,解决客户的燃眉之急。为确保本次活动的有效落地,分公司进行全面、详实的培训,包括预赔条件、预赔流程以及操作方法等,并借助网络平台及媒体积极向内外大力宣传。
“智能预赔”的推出,着力解决理赔难、理赔慢的问题,为客户提供高效、便捷的服务,提高客户的获得感和体验感,更加精准高效地满足人民群众的保险需求。
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