民生银行西安分行稳步推进周末轻运营模式

为进一步加快科技金融转型，提升民生银行网点服务效能，打造专业化、精细化、高效化银行网点。自2020年11月7日起，民生银行西安分行9家同城网点周末营业模式调整为“开门不开柜”模式。

为确保轻周末“开门不开柜”模式顺利实施，轻周末推行前期，民生银行西安分行组织14家网点开展轻周末试点工作，通过对试点网点营业现状深入分析、制作推广指导方案、组织网点人员培训、总结试点反馈等方式来确保轻周末试点模式可行性。在轻周末推行过程中，该行相关部门做好轻周末实施各项工作，各网点积极配合、周密部署、合理安排，全面做好业务分流及客户服务，确保轻周末稳步推行。轻周末正式实施当日，该行安排专人对实行轻周末模式的9家网点进行现场支持，协助支行做好服务工作。9家推行网点严格实行轻周末模式工作要求，共接待客户234位，与三季度周末日常接待客户数基本持平，轻周末整体运行平稳。

科技金融是银行业发展的必然趋势，“以客户为中心”也一直是民生银行的服务发展理念。在该理念的推行过程中，民生银行率先迈出了科技金融改革的坚实步伐。下一步，民生银行西安分行将持续做好轻周末“开门不开柜”服务模式的推进，实现网点“轻运营”模式升级固化及全方位推广。同时，以“客户体验最优化”为目标，为客户提供体验优质、安全可靠、价值卓越的运营服务。

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