“秦务员”体系上线4106个服务事项可查可办
绵阳在线 发布时间:2021-04-29
4月26日,陕西政务服务品牌“秦务员”服务体系正式上线运行,省委常委、常务副省长梁桂,中国建设银行副行长王浩出席“互联网+政务服务”建设成果发布会并致辞。据了解,2020年6月,省政府办公厅与建信金融科技公司、建设银行陕西省分行签署协议,共同推进“互联网+政务服务”体系建设,如今在这一年不到的时间里,“秦务员”服务体系正式上线运行,这标志着陕西“互联网+政务服务”相关体系建设迈出了一大步。秦务员谐音“勤务员”,作为陕西智慧政务的服务体系目前包含“四端一线一评价”共六个板块,其中四端指的是PC端、移动端、自助端(STM智能柜员机)、大厅窗口;“一线一评价”则指的是12345热线和“好差评”。目前服务体系移动端聚焦“掌上好办”,4106项服务事项可查可办;大厅端通过综合窗口和政务专递实现全省联动;自助端延伸触角,已有103项政务服务事项可在全省429个建设银行网点查询打印;12345热线提供“7×24小时”全天候人工服务;最新上线的“好差评”系统拓展到全省各市、县和45个省级部门,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,目前累计收到评价数据1879.54万条,155条差评的相关服务工作均整改落实到位。
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