百年人寿服务再发力,暖心理赔来解忧
绵阳在线 发布时间:2022-06-02
百年人寿枣庄市滕州支公司的客户渠女士2018年3月份为自己购买百年人寿的保险产品。2021年10月渠女士因头晕入院治疗,最终确诊为蛛网膜下腔出血、颅内动脉瘤,得知这个不幸消息的渠女士想到在百年购买的保险,联系了服务人员。服务人员第一时间指导渠女士进行了报案,客户的及时有效报案,使公司理赔人员在得知客户出险后能够第一时间对客户进行回访,告知理赔流程及所需资料,并安慰渠女士安心治疗。
经过一段时间的治疗,渠女士病情好转并向公司申请理赔,经过总公司审核本次疾病属于保险责任轻症赔付标准。赔付轻症保险金20000元,医疗保险金5500元,共计25500元,轻症豁免后期保费52160元,收到客户正式递交理赔申请到理赔款到账仅用了一天的时间。
百年人寿枣庄中心支公司一直致力于坚持“以客户服务为中心”的服务理念,通过保险传播大爱,彰显了保险让生活更美好的真谛。今后百年人寿将不断提高服务质量,用实际行动践行对每一位客户的承诺,不断提高客户的服务满意度,用全程关爱理赔的专业和贴心,为客户保驾护航!
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