创新基层“微”治理 让矛盾纠纷在源头化解

　　原标题：我市坚持和发展新时代“枫桥经验”——

　　创新基层“微”治理 让矛盾纠纷在源头化解

　　3月6日，全市坚持和发展新时代“枫桥经验”推进会暨见义勇为工作会召开。会上，全市新时代“枫桥经验”先进典型单位和个人受到表彰。

　　“枫桥经验”如何在基层推广实施，矛盾纠纷如何最快化解?记者采访了部分先进典型代表。

　　涪城区城郊派出所：

　　“小切口”推动“大治理”社会关系更和谐

　　“调解员的态度非常好，有任何事情都耐心解答，他们也很专业，化解矛盾的时候用通俗易懂的话，很快就把道理讲清楚了，矛盾也得到了化解。”市民马莎莎说。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。涪城区城郊派出所在群众矛盾纠纷化解工作中，创新建立了用心、爱心、耐心、专心、放心“五心”调解机制，推行矛盾纠纷分层分级调解，打造群众呼声有人应、矛盾纠纷有人调、信访诉求有人办的多元化解机制，以解决群众琐碎小事为切口，实现了辖区的和谐稳定。

　　“我们建立了‘1+3’公调对接机制，落实驻所调解员‘7×24’小时跟班作业，依托律师、法官、心理专家等力量组建专业服务团，提供‘点单式’调解咨询，依法破解了诸多难题。”涪城区城郊派出所教导员陈权介绍。

　　不仅如此，涪城区城郊派出所在全市率先建设集视频捕捉、警情分析、指挥调度为一体的综合指挥室，推行一站式服务，设置集户政、交管、出入境等业务为一体的综合自助服务区。同时，还针对辖区少数民族居住人员多的情况，探索推行“在服务中建友谊、在服务中促管理、在服务中来信息”的少数民族服务管理21字工作法，得到国家相关部门充分肯定。

　　北川县曲山司法所：

　　“家常话”解“心结”高效化解矛盾纠纷

　　“多亏了调解员帮我们化解矛盾，不然我们两家因为一点小事，还不晓得要吵好久。”在北川县曲山镇曲山社区，居民王治翠对前来调解的人民调解员表示感谢。

　　原来，王治翠与曲山镇任家村村民赵娅因为林地边界问题，双方争论了很久，一直没有达成共识。曲山司法所在开展“矛盾纠纷大起底、大排查、大化解”专项行动中，了解到了这一情况。随即，工作人员将双方约在一起，以唠家常的方式，打开了双方的心结，最终将边界问题圆满解决。

　　近年来，北川县曲山司法所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以服务发展、保障民生、化解矛盾、维护稳定为工作重心，创新实施了“三三三”工作法。即通过“三民走访”“三羌共治”“三治融合”等方式，常态化开展访民情、解民忧、保民安等活动，精准掌握社情民意，做到服务群众不缺位。

　　人民调解员在矛盾纠纷化解过程中经常用“家常话”，将婚姻家庭、邻里矛盾等各类矛盾纠纷消除在“萌芽”状态。同时，还以羌族群众沿袭和认可的“转转酒”“议话坪”等方式为载体，构建各族群众广泛参与矛盾纠纷化解的新机制，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2023年以来，共开展矛盾纠纷排查24次，调处化解各类矛盾纠纷180余件，群众满意度达到100%。

　　(记者 郑金容 宋德平)

　　编辑：谭鹏