简化理赔流程，提高理赔效率——百年人寿铁岭中支服务有温度

2020年3月9日起，百年人寿铁岭中心支公司开展了“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的3•15消费者权益保护教育宣传活动。

自新冠肺炎疫情发生后，百年人寿铁岭中支高度重视，把疫情防控工作作为当前最重要的工作，切实增强风险防范意识，加强员工疫情排查力度，全力抓好疫情防控工作。正逢“3•15”期间，公司利用多种宣传方式对广大消费者开展线上宣传活动，职场悬挂条幅、设置宣传角、制作宣传漫画等。在疫情期间做到“远离消费者”但又“不脱离消费者”，给予广大金融消费者一定的鼓励和慰问，将投保的意义、注意事项、理赔须知、合规经营理念等做成小链接方式结合动态图发到朋友圈，引导消费者依法、理性维权。

百年人寿铁岭中支在疫情防控期间根据总分公司要求，推出一系列服务，对受疫情影响出险的客户优先处理，最大限度简化理赔流程，提高理赔效率，鼓励采用互联网、手机APP等线上服务方式，为客户提供有温度的服务。

病毒无情，人间有情，百年人寿铁岭中支以“3•15”宣传活动为契机，以消费者为中心助力疫情防控，在活动中总结经验，合规发展，引导保险消费者增强维权意识，树立保险业诚信服务的良好形象，使消费者放心购买、消费保险产品，为促进保险业健康发展贡献自己的一份力量。

（百年人寿）

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