储户无小事 枝叶总关情 -农行西安昆明路国亨市场支行真诚服务获致谢锦旗
绵阳在线 发布时间:2023-05-12
5月11日上午,在农行西安昆明路国亨市场支行,一位70多岁黄姓客户送来手写感谢信及一面印有“储户无小事 枝叶总关情”的锦旗,由衷感谢该行内勤行长董峰关爱老年群体、暖心为客户服务的精神。
据了解,该客户手持的活期存折及卡片为多年之前开立的旧户,对应的身份证件信息移植前不规范证件,且开户行远在千里之外的广州农行,受理行无法在柜面直接办理查询及取款相关业务,该银行卡开户信息需要存款人在开户行查询、核实。由于客户已常住西安,且年近古稀,无法回到当地农行去办理,这可让老人犯了难。了解到客户的实际困难后,农行国亨市场支行内勤行长立即安抚老人道,“您别急,有我们呢,我们想办法”。说罢,便想方设法联系客户账户开户行,通过与广州农行的多次沟通核实,圆满解决了客户难题,帮助客户查询并维护了相关身份信息,成功为客户办理了取款销户业务。老人满意地直点头夸赞:“农行就是人性化,还是农行好,还是农行好,你们真是太用心了!太感谢你们了!”
下一步,农行将始终坚持以客户为中心,秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,积极践行社会责任的大行担当,做精、做细、做实各项工作,让金融服务贴心、暖心、有温度。
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