急客户所急!工行绵阳盐亭支行贴心上门服务暖人心

　　讯  “我的母亲卧病在床，不能到网点办理密码重置业务，但现在急需使用社保卡，你们看有什么办法吗?”2月9日上午，一位男士走进工行绵阳盐亭支行大厅，焦急地询问到。

　　“先生别着急，密码重置业务是需要本人办理，但我们对您这类情况可以特事特办，安排提供上门核实服务。”该行大堂经理回答到。男士说：“母亲在乡下，离这有二十多公里，现在疫情期间，你们还能提供上门核实服务吗?”大堂经理了解情况后，立即上报网点负责人。该网点负责人秉着“急客户所急、想客户所想”的服务理念，当即安排人员提供上门核实服务。

　　据了解，当天下午，工行绵阳盐亭支行的两名工作人员前往客户所在地进行了核实流程，确保客户办理业务真实性并留下影像资料。所有手续办理完成后，该男士返回银行网点大厅成功办理密码重置业务。临走前，男士竖起大拇指说：“太感谢你们了，解决了我们的燃眉之急，我给你们的服务点赞!”(王鸿博)

　　编辑：谭鹏