不惧疫情，工行员工上门服务获赞誉

　　讯  当前新冠肺炎疫情防控正处于胶着对垒状态，工行绵阳江油支行坚守金融服务一线窗口，为广大客户提供优质金融服务。

　　2月9日下午，一位女士携带身份证和定期存单，来到绵阳江油纪念碑支行为其家人办理定期提前支取业务。柜面工作人员提交业务后发现，因涉及个人客户身份信息核实，该存单无法支取。网点工作人员在与客户沟通后得知，其家人因重病住院无法亲自到网点办理业务，客户表示住院急需用钱。

　　

 

　　在了解到这一特殊情况后，网点负责人报上级领导同意后，与医院取得联系，在做好防护措施的同时，准备好相关资料。因上门核实资料需要两名员工，网点负责人第一时间赶来，在做好相关防护措施之后，与另一名值班人员共同前往医院为客户办理了相关手续。之后又回到网点为客户办理了后续审核并将定期存单支取。在业务办理完成后，客户顺利支取到钱款。

　　该女士表示，工行绵阳江油纪念碑支行的员工不畏疫情，冒风险主动到医院上门服务，为客户解决燃眉之急，自己非常感动，向这些工行人点赞!(王洋)

　　编辑：谭鹏